Politique de confidentialité

Qui sommes-nous et qui est responsable

Le site garagevanadium.ca est exploité par Garage mécanique Auto Vanadium Inc., 525, rue Le Breton, Longueuil (Québec) J4G 1R9.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels : Hacene Adjerid, président. Vous pouvez la joindre à info@garagevanadium.ca ou au (514) 715-8707.

Renseignements que nous recueillons

• Prise de rendez-vous : nom, téléphone, courriel, marque, modèle et année du véhicule, services demandés, description du problème, date et heure choisies.
• Formulaire de contact : nom, téléphone, courriel, véhicule, sujet et message.
• Données techniques : l’adresse IP et le type de navigateur sont traités par notre hébergeur pour assurer la sécurité du site.
• Témoins : voir la section Témoins.

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins indiquées ci-dessous.

Pourquoi nous les utilisons

• Gérer vos rendez-vous et vous envoyer la confirmation et les rappels.
• Répondre à vos questions et préparer vos estimations.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.

Nous ne vendons pas vos renseignements et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

Votre consentement

Vous consentez à la collecte en cochant la case prévue dans nos formulaires. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en nous écrivant, sauf pour les renseignements que la loi nous oblige à conserver (par exemple, les factures).

Fournisseurs et communication à des tiers

Nous faisons appel aux fournisseurs suivants, qui traitent vos renseignements pour notre compte seulement :

• Cloudflare : hébergement du site et de la base de données des rendez-vous, et protection contre les robots.
• Google (Gmail et Google Agenda) et notre service d’envoi de courriels : réception de vos messages et envoi des confirmations de rendez-vous.
• Google : affichage de la carte, seulement si vous l’acceptez.

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Québec. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons que la protection offerte est adéquate, comme l’exige la loi.

Durée de conservation

• Demandes de contact : 12 mois après le dernier échange.
• Rendez-vous et historique du véhicule : 3 ans après votre dernière visite, pour assurer le suivi de l’entretien et des garanties sur les travaux.
• Factures et documents comptables : 6 ans après la fin de l’année d’imposition concernée, comme l’exigent les lois fiscales.

À la fin de ces délais, les renseignements sont détruits de façon sécuritaire ou anonymisés.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin, et l’espace de gestion du garage est protégé par connexion.

Témoins (cookies)

• Essentiels : conservent votre langue et vos choix de témoins. Toujours actifs.
• Statistiques : nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Désactivés par défaut.
• Contenus tiers : permettent d’afficher des contenus intégrés, comme la carte Google. Désactivés par défaut.

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps avec le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement. Écrivez à info@garagevanadium.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Incidents de confidentialité

Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.